哈铁进出站告别纸质车票“一证通行”

发布时间： 2020-06-20 09:14:17

来源：哈尔滨新闻网

6月20日起，全国普速列车将全面推广实施电子客票。届时，中国铁路哈尔滨局集团有限公司管内245个客运营业站和黑河、宝清地方铁路的客运营业站也将同步实现电子客票全覆盖。乘客购票后，铁路部门将不再出具纸质车票，乘客凭购票时使用的有效身份证件原件，即可通过闸机检票进出站。

检票登车凭身份证件“一证通行”

旅客可通过互联网、车站窗口、自动售票机和代售点等各个渠道购买车票，购票流程和购票证件均没有变化。

进出站检票由过去的“身份证件+车票”，简化为持有效身份证件实现“一证通行”。闸机检票速度比以前提高了3倍左右，检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了旅客出行的时间成本，而且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。在疫情防控期间，电子客票自助退改签、无接触进出站、网上办理返岗务工团体票等优势得到充分体现。

哈铁工作人员表示，旅客通过铁路12306网站(含手机客户端，下同)购票时，可自行打印或下载“行程信息提示”;旅客通过车站窗口、自动售票机购票时，将收到铁路部门提供的“行程信息提示”。

退票改签可直接在12306网站办理

在进出站环节，旅客持中华人民共和国居民身份证、港澳居民居住证、台湾居民居住证、外国人永久居留身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等可自动识读证件通过自助闸机完成实名制验证、进出站检票手续;旅客持户口本等不可自动识读证件通过人工通道完成实名制验证、进出站检票。旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。

旅客如需退票、改签，使用电子支付方式购票且未领取报销凭证的，可直接在铁路12306网站办理;如已领取报销凭证或使用现金购买电子客票，也可先行在网上办理退票，于180天内到任一车站完成退款手续，同时交回报销凭证。

铁路部门建议：尽量电子支付

旅0日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口(含自动售取票机、代售点窗口)打印;超过30日的，旅客可联系铁路12306客服中心办理。为了更加方便办理行程变更手续，铁路部门建议购买电子客票的旅客尽量使用电子支付，如需报销，尽量在行程结束后领取报销凭证。

铁路部门提示，有关电子客票实施的详细信息，旅客朋友可通过铁路12306网站和相关车站公告查询。

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